POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET DE RETOURS

 Merci pour votre achat sur Celinea Bijoux. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la réglementation française, pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la reception de votre commande pour demander un retour ou un échange, si vous rencontrer un problème, ou avez changé d’avis.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, vorte article doit remplir les conditions suivantes:

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état ou vous l’avez reçu.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat
  • Remplir le formulaire de rectractation ( exemple visible sur le site)

 

PROCEDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Contacter d’abord notre service client à l’adresse e-mail suivante: contact@celinea-bijoux.fr , en indiquant votre numéro de commande.
  • Une fois votre demande validée, envoyez votre colis à l’adresse suivante:

Celinéa Bijoux

Mme Keruzoré Céline

12 rue des écureuils 29860 Le Drennec

Note: Sauf erreur de notre part ou produit défecteux, les frais de retour reste à votre charge.

 

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu votre article et que nous l’aurons inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, selon les conditions de votre banque.

ARTICLES ENDOMMAGES OU DEFECTUEUX

Toutes les commandes sont vérifiées avec soin avant l’envoi mais si vous recevrez un produit défectueux ou endommagé lors du

transport , veuillez nous contacter immédiatement ( sous 48 heures après réception) avec des photos du poduit à l’adresse : contact@celinea-bijoux.fr . Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral à nos frais.

Merci d’avoir pris connaissance de nos conditions.

 

 

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